全球辦理咨詢公司麥肯錫發布的《2015年我國數字花費者調查陳述》，其中有一個讓人跌破眼鏡的定論，那就是實體店已死。

　　關于那些習慣于用手機購物的人而言，實體店僅僅個展廳，只要16%的人會在線下掏錢買單，其他的都會去手機上處理自個的花費饑渴。

　　作為吃喝玩樂購一應俱全的購物中心，曾今也是風景無限，但近幾年電商職業的強勢興起，給傳統購物中心帶來很大的沖擊，乃至導致其“死亡率”直線上升。依據瑞士瑞信銀行最新發布的陳述，受電商沖擊，美國購物中心正在走向式微，預計到2022年，有近四分之一購物中心或將關閉。

　　從現在國內零售商場大環境看，電商的阻擊，人力本錢步步高升及購物中心本身要素(如導購人員嚴重缺失、招待才能有待提高、本質水平良莠不齊)，對傳統購物中心健康發展都是極大的阻止。

　　現在，大多數傳統零售公司正閱歷著轉型之痛，在全職業“智慧轉型”的大趨勢下，他們亟需打一場美麗的翻身仗，期望借力智能科技搭配高品質的效勞與環境，表現線下零售特有的體會優勢，招引顧客重拾逛街購物的趣味。

　　如何招引顧客，降低運營本錢，表現線下零售特有的體會優勢變成亟待處理的疑問。基于此，我國于2015年率先開發出安保效勞機器人“歡歡”，先后不斷進駐各大購物中心、百貨商場，改動傳統零售模式，敞開傳統零售智慧轉型升級。機器人“歡歡”在開業、周末以及節假日等客流頂峰時段可迎賓送客、招待導購、推行推行以及安保巡查。面對這么共同的效勞，你是不是也情愿重返商場，體會全新的購物模式呢?

　　據悉， “歡歡”已在茂業百貨、天虹、天津萬福日子廣場等多個大型商場中亮相，并受到了顧客的火熱喜愛，前來咨詢導購的顧客川流不息，變成購物中心的一大亮點，乃至有不少孩子都點名要求周末逛商場，和“歡歡”一同玩。

　　除了吸“睛”以外，“歡歡”還能夠代替部分人工功能，為顧客供給一些比過去更專業的智能效勞。那么，機器人“歡歡”到底能帶來哪些共同的效勞呢?

　　1、導購咨詢，方位引導

　　眾所周知，許多購物中心在周末及節假日等客流頂峰時段，都會面臨人手不足、招待效勞水平下降等各種疑問。對此情況，“歡歡”上崗后可承當許多簡略重復的根底業務，如迎賓招待、疑問咨詢、產品導購、智能排隊取號等;一起，使用語音、視頻、圖像等方式為花費者供給精確的方位引導，也可經過機器人“歡歡”完成移動支付。

　　2、自動推行推行

　　作為購物中心里一個科技感十足的“吸睛體”，“歡歡”可化身“引薦引擎”，在人機互動體會過程中，除了解顧客興趣與需要根底上，可當令對品牌商家開展促銷引薦(如商家優惠活動、熱銷產品、大眾號掃碼吸粉等)，比較傳統的人為推銷，顧客更情愿承受機器人的引薦，進而大大提高了促銷的成功率。

　　3、文娛互動

　　在購物中心機器人“歡歡”可表現無障礙溝通特性，與顧客進行有趣文娛互動——智能幽默對話、小游戲、知識問答等，為顧客帶來愉悅夸姣的購物體會，提高了顧客黏性，股動商場花費人氣，拉高花費頻次。

　　4、客戶信息搜集

　　經過大數據挖掘分析技術，機器人“歡歡”可智能分析和記錄客戶做法。與人溝通的一起可搜集花費數據，傳輸至購物中心辦理渠道，樹立購物中心大數據庫，為進一步推行做襯托。

　　5、夜間安保巡查

　　“歡歡”除了兼具智能導購、促銷等功能以外，比較同行機器人她還具有智能安保巡查這一大亮點。“歡歡”可完成自動巡查，自立避障、人臉辨認、環境監測等功能，經過星光級高清攝像頭勘探室內情況，發現異常情況實時報警，是智能化的“安全小衛兵”。

　　在智能化趨勢下，不斷增加的購物中心敞開了“購物中心+機器人”新模式，不斷推進客戶體會感和滿意度提高。而中智科創安保效勞機器人“歡歡”更是經過特有的客戶效勞系統定制，真實無縫對接各行各業，變“被迫”硬推銷為“自動”軟推行，為零售發明更大的商業價值。信任將來不斷增加的購物中心將敞開新模式，讓“機器人+”大勢所趨。