從全球角度看，以智能服務(wù)機(jī)器人為主的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)在不斷發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模及市場(chǎng)空間持續(xù)擴(kuò)張。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)于機(jī)器人的需求，也就是決定了智能服務(wù)機(jī)器人的產(chǎn)品和方案形態(tài).

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機(jī)器人小澳藍(lán)豆亮相

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現(xiàn)場(chǎng)使用視頻

中國(guó)平安舉行發(fā)布會(huì)主打“極速、智能”，用“服務(wù)速度”和“科技創(chuàng)新”，逐一擊破用戶(hù)體驗(yàn)痛點(diǎn)。中國(guó)平安此次推出的5大服務(wù)，均是行業(yè)首創(chuàng)，將提升1.3億客戶(hù)在“醫(yī)、食、住、行”等場(chǎng)景中的金融消費(fèi)體驗(yàn)。

機(jī)器人小澳和藍(lán)豆是廣州澳博信息科技有限公司研發(fā)生產(chǎn)的人形服務(wù)機(jī)器人，可以實(shí)現(xiàn)智能講解、接待導(dǎo)引、咨詢(xún)互動(dòng)、視頻廣告推送、移動(dòng)宣傳、互動(dòng)體驗(yàn)服務(wù)等業(yè)務(wù)功能；廣泛應(yīng)用于展廳展館、科技館、證監(jiān)會(huì)、銀行、保險(xiǎn)、辦事大廳等公共場(chǎng)所，可根據(jù)不同場(chǎng)所自定義語(yǔ)音知識(shí)庫(kù)。

圖為澳博服務(wù)機(jī)器人小澳在現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)

圖為澳博服務(wù)機(jī)器人藍(lán)豆在臺(tái)上頒獎(jiǎng)

未來(lái)10年技術(shù)的快速發(fā)展將帶來(lái)保險(xiǎn)業(yè)的顛覆性變化。人工智能與客服的關(guān)系也已經(jīng)從過(guò)去的全量人工到現(xiàn)在的智能輔助，再到未來(lái)的人工輔助。讓我們共同見(jiàn)證保險(xiǎn)機(jī)器人時(shí)代的到來(lái)!